О тренинге

В ходе этого тренинга Вы:

  1. Узнаете, чего ждет клиент от компании
  2. Научитесь выявлять потребности клиента
  3. Узнаете, какие позиции может сотрудник занимать в переговорах, и проанализируете собственные действия
  4. Поймете, что делает клиента лояльным к компании и к Вам лично
  5. Осознаете свою роль в цепочке обслуживания клиентов
  6. Научитесь находить индивидуальный подход к клиентам.

Программа тренинга

1. Понятие клиенториентированности. Выгоды клиенториентированного подхода для клиента, сотрудника, Компании.
2. Механизм формирования лояльности клиента.
3. Позиции специалиста в обслуживании клиентов.
4. Суть индивидуального подхода к клиенту.

Тренинг ведёт

Бизнес-тренер
Лесик
Елизавета
Астрал Академия
Бизнес-тренер
Морозова Екатерина
Астрал Академия

Как проходят занятия?

1
Онлайн/оффлайн формат
2
Групповые занятия
3
Интерактивы
4
Практическая отработка навыков
5
Видеоразборы
6
Тестирование

Запись на тренинг

Клиентоориентированный подход

Мы приняли вашу заявку и свяжемся с вами в ближайшее время

    Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных


    Данные успешно отправлены

    Ожидайте, наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время!