О тренинге

В ходе этого тренинга Вы:

  1. узнаете, чего ждет клиент от компании;
  2. научитесь выявлять потребности клиента;
  3. узнаете, какие позиции может сотрудник занимать в переговорах, и проанализируете собственные действия;
  4. поймете, что делает клиента лояльным к компании и к Вам лично;
  5. осознаете свою роль в цепочке обслуживания клиентов;
  6. научитесь находить индивидуальный подход к клиентам.

Программа тренинга

1. Понятие клиенториентированности. Выгоды клиенториентированного подхода для клиента, сотрудника, Компании.
2. Механизм формирования лояльности клиента.
3. Позиции специалиста в обслуживании клиентов.
4. Суть индивидуального подхода к клиенту.

Тренинг ведёт

Бизнес-тренер
Лесик
Елизавета
Астрал Академия
Бизнес-тренер
Маркина
Нина
Астрал Академия

Как проходят занятия?

1
Онлайн формат
2
Групповые занятия
3
Интерактивы
4
Практическая отработка навыков
5
Видеоразборы
6
Тестирование

Запись на тренинг

Клиентоориентированный подход

Мы приняли вашу заявку и свяжемся с вами в ближайшее время

    Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных


    Данные успешно отправлены

    Ожидайте, наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время!